dernière modification : novembre 2006
Sciences de l'Information et de la Communication
Responsable du projet structurant : S. Agostinelli
Mots clés :
Thématique de l'équipe SIC :
Les recherches de cette équipe se situent entièrement dans le champ des Sciences de l'Information et de la communication (SIC). Elles mettent en avant l'intégration de l'information dans la communication et l'importance du relationnel dans l'analyse des Technologies de l'Information et de la Communication.
Deux axes de recherche se dégagent :
- Comprendre les processus des SIC qui permettent aux individus et aux groupes de construire une connaissance structurée.
- Analyser la communication homme machine à partir des modèles théoriques des Sciences de l'Information et de la communication.
Les domaines d'applications déjà développés par les membres de l'équipe continueront à être explorés : l'intelligence informationnelle, l'intelligence économique, la veille technologique, le pilotage de la recherche, l'enseignement à distance, les interfaces homme machine, les systèmes d'information multimédia…
Mais plusieurs domaines d'applications sont possibles en relation directe avec d'autres équipes du LSIS.
Axe 1 : connaissance structurée
Problématique :
Les processus des SIC qui permettent de structurer la connaissance peuvent être symbolisés par le schéma suivant :
- processus de définitions des besoins en connaissance structurée (comment se formalise et se communique un besoin de connaissance),
- processus d'élaboration de la connaissance structurée (comment se construit une nouvelle connaissance),
- processus d'exploitation de la connaissance structurée (comment s'utilise ou se communique une connaissance)
Objectif :
Le but est ici de proposer une approche communicationnelle pour comprendre l'élaboration de connaissances pour l'action :
- Modéliser le processus d'élaboration des connaissances. Comment d'une situation de lacune de connaissances, l'individu passe-t-il à la formulation d'un besoin de connaissances ? (Application en Veille / Intelligence Economique pour étudier la phase de définition des objectifs de surveillance de l'environnement d'une organisation). Dans l'élaboration de connaissances, la qualité de la production d'information à vocation opérationnelle dépend des compétences d'interprétation et d'analyse du " facteur humain " en situation de résolution collective de problème.
- L'usage des connaissances structurées (information élaborée) pour l'action. Comment les usagers des connaissances structurées (produites par une démarche de construction collective ou non) appréhendent-ils, analysent-ils et interprètent-ils ces connaissances ? En quoi ces nouvelles connaissances viennent-elles influencer l'acte de décision et les actions résultant de la décision ?
Domaines d'applications :
Veille technologique :
Encadrements de nombreuses études menées par des doctorants en situation de recherche-action (observation participante) dans des entreprises ou des organismes mettant en place une démarche de veille technologique. Ces recherches menées en situations réelles de besoin de connaissances utiles à la prise de décision pour les choix d'orientation R&D ont permis de mieux cerner l'ensemble des processus qui permettent de structurer la connaissance pour les activités de veille technologique. Apport d'outils d'analyse qualitative ou quantitative des données, apport des démarches de construction collective des connaissances par les groupes experts, conception d'outils logiciels spécifiques…
Pilotage de la recherche publique :
De récentes recherches étudient le processus de construction de connaissances utiles au pilotage de la recherche dans un établissement public. Pour l'instant, le terrain de l'expérimentation est celui de la recherche menée dans une université française. Les questions de recherche qui se posent sont : étude de la transposition des processus de pilotage de la recherche industrielle (veille technologique) aux besoins de l'Université, étude de l'introduction en France des pratiques et des instruments d'aide au pilotage de la recherche publique selon le modèle de la gestion par objectifs, étude de l'élaboration d'instruments spécifiques aux besoins d'informations élaborées adaptées au pilotage de la recherche dans une Université, étude de l'acceptation et de la participation de la communauté des chercheurs dans une démarche de construction de connaissance collective. Là encore, la méthode de recherche employée suit une démarche de type recherche-action.
Enseignement à distance :
Comment concevoir ou améliorer un environnement (au niveau informatique mais aussi organisationnel et communicationnel) qui favorise le passage d'informations à la connaissance ?
Axe 2 : Communication homme machine
Problématique :
La notion de communication est une notion complexe supposant : Interaction, Contexte et Information.
Dans la communication nous devons nous attacher à comprendre les niveaux informationnels, interactionnel et contextuel comme chacun créateur de sens.
Le sens est produit in situ et la signification d'une information ou d'une action ne dérive pas de référents objectifs mais du contexte de l'interaction et de l'énonciation. Une situation de communication est déterminée par des emboîtements sociaux, identitaires, normés que l'on définit généralement par le terme de contexte.
Objectif :
Le but de cette recherche est d'identifier les niveaux informationnels, interactionnel et contextuel dans la communication homme machine et les solutions possibles pour les recréer dans une interface homme machine. Il s'agit de modéliser un système communicationnel complet adapté aux usagers de cette interface.
D'une façon générale, les informations disponibles aujourd'hui et quels que soient les supports, sont de plus en plus complexes, distribuées, hétérogènes, répliquées, multiformes, changeantes…
L'intérêt de cet axe de recherche réside dans l'éclairage original tourné vers les aspects du facteur humain encore peu étudiés :
- le rôle joué par la communication dans la transformation des données en informations significatives pour l'usager puis en connaissance structurée (niveau Informationnel)
- le rôle joué par la communication dans les modes de production et de diffusion de l'information associés aux modes de relation (homme-homme, homme-machine, homme-machine-homme : niveau Interactionnel)
- le rôle joué par la communication dans la construction du contexte commun. (Niveau contextuel)
Domaines d'applications :
Etude des interfaces Web dans les actes communicationnels des organisations avec leurs usagers. Les organisations questionnées par cette recherche sont principalement les services publics en charge de diffusion d'informations et de transmission de savoirs. Analyse de l'usage des sites Web dans le cadre de l'insertion professionnelle des étudiants.
Analyse des représentations des outils informatiques tant des usagers que des prescripteurs ou des techniciens. Comment les usagers élaborent-ils des connaissances et des valeurs pour manipuler des outils informatiques Quelle reconnaissance dans l'intégration à la société de l'information trouvent-ils dans la manipulation des outils informatiques ? Quid de l'interactivité/interaction ?
Enseignement à distance : Etudier (et faciliter) la situation de communication particulière qu'est le tutorat entre un tuteur et un apprenant, entre un tuteur et un groupe d'apprenants.
Collaborations potentielles avec les équipes du LSIS
- COSI :
Participation à l'identification des connaissances utilisées dans les systèmes d'aide à la résolution de problèmes de commande, de diagnostic, de conception...
Analyse des différents niveaux de communication mis en jeu dans la modélisation des systèmes dynamiques.
- INCOD :
Analyse de l'organisation des connaissances en unités informationnelles qui se retrouvent à des degrés divers dans les fonctionnalités associées à l'un ou l'autre des domaines de l'ingénierie des systèmes d'information et de connaissance.
- IMS :
Participation à l'approche systémique dans les recherches de cette équipe qui privilégie l'analyse et la modélisation des interactions dans les systèmes complexes, avec l'objectif de développer de nouvelles approches, méthodes et outils adaptés à ces systèmes.
Identification des éléments de communication qui servent tout à la fois de guide d'action, de base d'évaluation et de critères de compréhension dans les systèmes de production.
- INCA :
Etude des processus des SIC favorisant la représentation des connaissances et la simulation du raisonnement au sein des systèmes informatiques.
